“不得自带酒水及零食”
不知大家是否遇到过这类标语
这类的“霸王条款”
在生活中也屡见不鲜
近日
有网友在“问政赣州”平台反应
带水果进KTV被禁止
遇到这种情况该怎么办呢？
一起来看看吧~
会昌县市场监督管理局 回复：
2023年3月28日，会昌县市场监督管理局执法人员调节处理，商家已同意退款。
对于商家限制消费者的行为，会昌县市场监督管理局执法人员已对商家下达责令改正通知书，要求商家立即改正。
禁止自带酒水食物，
合法吗？
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相信不少人都遇到这种要求，店家禁止自带酒水食物或收取“开瓶费”，以此强制消费者购买店内商品，但从法律角度来看，这种行为是违法的。
“禁止自带酒水食物”在法律上属于商家为重复使用而预先订立的、未与消费者协商的“格式条款”。该条款排除了消费者的自主选择权和公平交易权，侵害了消费者合法权益，违反了《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，属于“霸王条款”，所以内容无效。
法律依据
《消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
维权方法
01 告知违法
首先可以口头告知商家其告示和阻拦行为已然违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的权益。
02 手机取证
利用手机将KTV的告示、商家的阻拦行为进行拍照或录音、录像，保留好证据。
03 拨打12315举报
12315热线电话，是国家工商行政总局管理下的消费者投诉专用电话。拨通电话之后，根据工作人员的问题如实地反映事情的经过、理由和诉求，有关部门将会跟进处理并提供反馈意见。
04 拨打工商执法局电话举报
可以通过手机搜索，找到当地的工商执法局电话，选择拨打该电话进行举报，工商执法局的工作人员接收到消费者的举报并核实后，会依据行政处罚的程序规定对商家进行罚款。
